FAQ

Le casque ARIA est un appareil de luminothérapie capillaire à domicile utilisant une lumière rouge de 678 nm. Il dispose de trois programmes : C1, C2 et C3. Consultez les caractéristiques et les précautions dans la notice fournie.

Le casque utilise une lumière rouge visible de 678 nm. Cette longueur d’onde ne correspond pas à de l’infrarouge. Les modalités des trois programmes C1, C2 et C3 figurent dans la notice.

Le rituel de luminothérapie n’est pas réservé à un genre. Son intérêt dépend surtout de la cause de la chute de cheveux, du profil de la personne et des indications du fabricant. Un professionnel de santé peut vous aider à identifier l’origine de votre problème capillaire.

La texture des cheveux ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si le dispositif vous convient. Il faut notamment vérifier le bon positionnement du casque, la zone réellement couverte par la lumière et les précautions indiquées dans la notice.

Le coffret comprend le casque ARIA, un câble USB-C, un embout de charge, la notice d’utilisation et les conseils ARIA Thérapie.

La durée, la fréquence et le choix du programme doivent respecter la notice fournie avec votre casque. Consultez-la avant la première utilisation.

La fréquence d’utilisation doit suivre les recommandations du fabricant. Tous les dispositifs de luminothérapie n’ont pas le même protocole. Ne multipliez pas les séances dans l’espoir d’accélérer les résultats.

Installez le casque conformément à la notice, sans forcer et en veillant à ce qu’il reste stable. Vérifiez les zones éclairées et les consignes de sécurité. Ne bouchez pas les aérations et interrompez l’utilisation si vous ressentez une gêne.

Vérifiez d’abord la compatibilité des produits appliqués sur le cuir chevelu avec la notice du casque. Certains ingrédients peuvent être photosensibilisants ou contre-indiqués. En cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

Respectez impérativement les instructions de protection oculaire fournies avec l’appareil. Ne regardez pas directement les sources lumineuses. En cas d’affection oculaire ou de doute sur votre situation, demandez un avis médical avant utilisation.

Certaines études sur la luminothérapie de faible intensité montrent une amélioration possible de la densité capillaire dans l’alopécie androgénétique. Ces résultats concernent des appareils et protocoles précis : ils ne prouvent pas l’efficacité du casque ARIA en particulier. Aucun résultat individuel ne peut être garanti.

Les changements du cycle capillaire sont progressifs et, lorsqu’un effet existe, nécessitent généralement plusieurs mois de suivi régulier. Les photographies « avant/après » ne constituent pas une garantie de résultat à 4 ou 8 semaines.

Non, toutes les chutes de cheveux n’ont pas les mêmes causes : alopécie androgénétique, carences, troubles hormonaux, suites d’accouchement, stress ou maladies du cuir chevelu, notamment. Il est important d’identifier la cause avant de choisir une méthode de prise en charge.

Non. Le casque ne doit pas se substituer à un diagnostic, à une prescription ou au suivi de votre médecin. Si vous utilisez déjà un traitement capillaire, demandez l’avis de votre professionnel de santé avant d’associer plusieurs méthodes.

Les zones desservies sont précisées lors de la commande et dans notre politique de livraison. Saisissez votre adresse au paiement pour vérifier les destinations proposées et les frais éventuels.

En France métropolitaine, la livraison postale standard coûte 6,99 € en dessous de 249,99 € d’achat et est offerte à partir de 249,99 € après remise. Préparation sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi hors jours fériés, puis acheminement estimé de 2 à 4 jours ouvrés. Les options et délais sont confirmés au paiement.

Après votre achat, conservez votre confirmation de commande. Si un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il vous sera communiqué selon les modalités précisées lors de l’expédition. Pour toute question, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande selon l’état de préparation ou d’expédition. Une modification n’est pas toujours possible une fois le colis confié au transporteur.

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Vous pouvez renoncer au contrat ici, ou nous transmettre une déclaration claire par e-mail ou courrier. Aucun motif ni accord préalable n’est requis pour exercer ce droit.

Oui. En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, nous proposons un retour commercial sous 30 jours à compter de la réception, pour un produit non utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Demandez votre bordereau prépayé au service client. Cette offre ne limite pas les garanties légales ni votre droit de rétractation. Consultez notre politique de retour.

Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème, avec des photographies si possible. Nous vous indiquerons la procédure adaptée, dans le respect des garanties légales applicables.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement intervient en principe dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Pour un bien, le vendeur peut toutefois différer le remboursement jusqu’à sa récupération ou jusqu’à réception d’une preuve de réexpédition, selon les conditions prévues par la loi.

Suivez la notice du fabricant. En cas de photosensibilité, de maladie du cuir chevelu, de prise de médicaments photosensibilisants, de grossesse ou de situation médicale particulière, demandez un avis médical avant utilisation. N’utilisez pas l’appareil en cas de contre-indication mentionnée dans sa notice.

Arrêtez immédiatement la séance et ne reprenez pas l’utilisation tant que la cause de la réaction n’est pas clarifiée. Consultez un professionnel de santé si les symptômes persistent ou vous inquiètent.

Les limites d’âge doivent être vérifiées dans la notice du modèle exact. En l’absence d’indication explicite du fabricant, n’utilisez pas ce produit chez un enfant sans avis médical adapté.

Aucun dispositif lumineux ne doit être présenté comme sans risque pour toutes les personnes. Respectez les protections et recommandations oculaires du fabricant. Demandez un avis médical en cas de maladie des yeux ou de sensibilité particulière.

Éteignez et débranchez l’appareil avant toute opération. Suivez la méthode de nettoyage autorisée dans sa notice. N’utilisez pas de liquide directement sur les composants électriques et ne plongez pas l’appareil dans l’eau.

N’utilisez pas le casque à proximité d’eau ou dans une atmosphère très humide sauf si sa notice et son indice de protection l’autorisent expressément. Gardez l’appareil et son alimentation hors de portée des éclaboussures.

Laissez le casque refroidir si nécessaire, puis rangez-le dans un endroit sec, à l’abri des chocs, de la chaleur excessive et de l’humidité. Respectez les consignes de rangement de la notice.

Écrivez à contact@ariatherapie.com pour une question sur le produit ou votre commande. Pour une commande déjà passée, précisez son numéro.

La documentation associée au modèle commercialisé doit être remise avec le produit ou rendue accessible par la Maison ARIA. Si vous ne la trouvez pas, contactez le service client avant la première utilisation.

Commencez par identifier votre problématique capillaire et l’origine de votre perte de cheveux. Comparez ensuite les caractéristiques vérifiées du dispositif, sa zone d’action, son protocole et ses précautions. Pour une chute de cheveux importante ou inhabituelle, un avis dermatologique est recommandé.