Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Rania Bouslimani — Entrepreneur individuel
Nom commercial : ARIA Thérapie
SIREN : 539 298 430
Adresse professionnelle : 16 rue Saint-Antoine-du-T, bureau 3, 31000 Toulouse, France
E-mail : contact@ariatherapie.com
Téléphone : 07 56 98 90 07
Toute demande concernant la protection de vos données personnelles peut être adressée à contact@ariatherapie.com.
2. Données personnelles collectées
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.
Données d’identité et de contact
Ces données peuvent comprendre votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison ainsi que votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au service demandé.
Données de commande et de transaction
Nous traitons les informations relatives aux produits achetés, aux montants, aux réductions appliquées, aux références de commande et de transaction, ainsi qu’au suivi des paiements, livraisons, retours et remboursements.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement. ARIA Thérapie n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire dans la gestion courante de votre commande.
Données relatives au service client
Lorsque vous nous contactez, nous recueillons vos coordonnées, le contenu de votre demande et les documents que vous choisissez de nous transmettre.
Nous vous invitons à ne pas communiquer de documents médicaux ou d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Données de navigation
Selon vos choix concernant les cookies et traceurs, nous pouvons recueillir des informations relatives à votre navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, produits vus, panier et interactions avec le site.
Préférences de communication et avis clients
Nous pouvons conserver vos préférences de communication, les éléments permettant de justifier votre consentement et vos demandes de désinscription.
Lorsque vous déposez un avis, nous traitons la note, le commentaire, le nom d’affichage et les éventuels contenus que vous choisissez de transmettre.
Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement de votre commande ou de votre demande. Les informations facultatives restent à votre discrétion.
3. Finalités et bases légales des traitements
Gestion des commandes et livraison
Vos données permettent d’enregistrer votre commande, de traiter le paiement, de préparer votre colis, d’organiser sa livraison et de gérer les retours, remboursements et garanties.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
Service client
Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions et assurer le suivi de votre achat.
Base légale : exécution du contrat pour les demandes liées à un achat ; intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent pour les autres demandes.
Obligations administratives et comptables
Certaines données sont nécessaires à l’établissement des factures, à la conservation des pièces justificatives et au respect de nos obligations fiscales et comptables.
Base légale : obligation légale.
Communications commerciales
Avec votre accord préalable, nous pouvons vous adresser des actualités, des offres, des conseils et des relances commerciales relatives à nos produits.
Base légale : consentement.
Analyse et amélioration de l’expérience utilisateur
Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, les données de navigation permettent de comprendre l’utilisation du site, d’en mesurer les performances et d’améliorer son ergonomie ou la pertinence des contenus proposés.
Base légale : consentement pour les traceurs et traitements qui le nécessitent.
Sécurité et prévention des fraudes
Certaines informations peuvent être utilisées pour sécuriser les transactions, détecter les usages frauduleux et protéger nos droits.
Base légale : intérêt légitime à protéger notre activité, notre site et nos clients.
Gestion des avis clients
Les informations associées aux avis permettent de recueillir les retours d’expérience, de modérer les contenus et de publier les commentaires destinés à être rendus publics.
Base légale : intérêt légitime à recueillir et présenter les retours clients. Les sollicitations présentant un caractère promotionnel sont soumises aux règles applicables aux communications commerciales.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Selon les services utilisés, les destinataires peuvent être :
- Nos prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité informatique.
- Nos prestataires de services de paiement et de prévention des fraudes.
- Nos prestataires d’expédition, de transport et de livraison.
- Nos prestataires de gestion des commandes et de facturation.
- Nos prestataires de gestion des communications e-mail et SMS.
- Nos prestataires de collecte et de gestion des avis clients.
- Nos prestataires d’analyse, de statistiques et de personnalisation, selon vos choix de consentement.
- Nos conseils professionnels, lorsque leur intervention est nécessaire.
- Les autorités compétentes, lorsqu’une obligation légale impose une transmission.
Les données communiquées sont limitées aux besoins de chaque mission.
Certains prestataires, notamment dans les domaines du paiement, de la sécurité ou des services de commerce en ligne, peuvent également agir sous leur propre responsabilité pour des finalités qu’ils déterminent. Leurs informations de confidentialité et les modalités d’exercice des droits peuvent être obtenues auprès de notre service de contact.
Lorsque vous publiez un avis, son contenu, sa note et votre nom d’affichage peuvent être visibles par les visiteurs du site. Vos coordonnées de contact et vos informations de commande ne sont pas destinées à être publiées avec cet avis.
5. Communications commerciales et désinscription
L’inscription à nos communications commerciales est facultative et ne constitue pas une condition d’achat.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :
- En cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails commerciaux.
- En suivant les instructions de désinscription indiquées dans nos SMS.
- En écrivant à contact@ariatherapie.com.
Le renseignement d’un numéro de téléphone pour la livraison ne vaut pas consentement à recevoir des SMS publicitaires.
Votre désinscription n’interrompt pas les messages nécessaires à l’exécution de votre commande, notamment les confirmations d’achat, les notifications de livraison ou les informations relatives à un remboursement.
6. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies et technologies similaires dont les finalités peuvent varier.
Traceurs strictement nécessaires
Ces traceurs assurent notamment le fonctionnement du panier, la sécurité du site, le passage en caisse et la mémorisation de vos préférences de confidentialité.
Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service que vous demandez, ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Traceurs soumis à votre consentement
Les traceurs non essentiels, notamment ceux utilisés pour certaines mesures d’audience, le suivi de navigation, la personnalisation ou la publicité, nécessitent votre consentement préalable, sauf exemption légalement applicable.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces usages depuis le dispositif de gestion des cookies. La poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement.
Le refus des traceurs non essentiels ne vous empêche pas de consulter le site ou de passer commande.
Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement depuis le dispositif de gestion des cookies du site. En cas de difficulté, contactez contact@ariatherapie.com.
Les durées de fonctionnement et de conservation dépendent de chaque traceur et de sa finalité. Vous pouvez demander des précisions sur les traceurs utilisés et leurs durées à cette même adresse.
7. Durées de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur utilisation, puis supprimées, anonymisées ou placées en archivage à accès restreint lorsqu’une conservation reste justifiée.
Les durées et critères suivants s’appliquent :
- Données de commande et de service après-vente : pendant la relation commerciale, puis selon les obligations légales, les garanties et les délais de prescription applicables.
- Factures et pièces comptables justificatives : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Contrats conclus par voie électronique d’un montant d’au moins 120 € : conservation pendant le délai légal, comprenant dix ans à compter de la livraison.
- Données des prospects utilisées pour la prospection : jusqu’au retrait du consentement et, au maximum, trois ans après leur collecte ou le dernier contact actif du prospect.
- Données des clients utilisées pour la prospection : pendant la relation commerciale puis, au maximum, trois ans après sa fin, sauf retrait préalable du consentement.
- Preuves de consentement et demandes d’opposition : pendant la durée nécessaire pour justifier et respecter vos choix.
- Avis clients : pendant la durée pertinente de leur publication, sous réserve de vos droits et des besoins justifiés de preuve ou de modération.
- Données techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée aux besoins de fonctionnement, de sécurité et de traitement des incidents.
- Cookies et traceurs : selon leur finalité, les paramètres applicables et les exigences réglementaires.
Une simple ouverture d’e-mail ne suffit pas, à elle seule, à prolonger la conservation des données d’un prospect.
Les données conservées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit ne sont pas utilisées pour poursuivre la prospection après votre opposition.
8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, accompagnées de mesures complémentaires lorsque nécessaire.
Pour obtenir des informations sur les transferts concernant vos données et les garanties applicables, écrivez à contact@ariatherapie.com.
9. Vos droits sur vos données personnelles
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données traitées vous concernant et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des informations.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions sont réunies.
- Droit à la limitation : demander la suspension de certaines utilisations de vos données.
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
- Droit d’opposition à la prospection : refuser à tout moment l’utilisation de vos données à des fins commerciales.
- Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique.
- Droit de retirer votre consentement : revenir à tout moment sur un accord donné, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer vos droits, contactez contact@ariatherapie.com en précisant votre demande et les informations nécessaires à votre identification.
Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous répondons en principe dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Vous en serez alors informé au cours du premier mois.
Certains droits peuvent être limités par une obligation légale de conservation ou par la nécessité de constater, d’exercer ou de défendre un droit en justice.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques de perte, d’altération, de divulgation ou d’accès non autorisé à vos données.
L’accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.
Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, nous vous invitons également à préserver la confidentialité de vos identifiants et à ne pas transmettre d’informations sensibles inutiles dans vos échanges.
11. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL, sur www.cnil.fr.
Vous pouvez exercer ce droit sans être tenu de nous contacter au préalable.
12. Modification de cette politique
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de nos services, de nos traitements ou de la réglementation.
La date de mise à jour figure en haut de cette page. Lorsqu’une modification nécessite une information particulière ou un nouveau consentement, les démarches correspondantes sont mises en œuvre.
Mesure d’audience et analyse enrichie des données
Sous réserve de votre consentement préalable lorsqu’il est requis, nos outils de mesure d’audience et nos pixels peuvent collecter des identifiants en ligne, des informations sur le terminal, les pages consultées, les interactions et les événements d’achat. Ils servent à mesurer l’utilisation du site, comprendre les parcours et évaluer l’efficacité des communications. Les identifiants hachés ou pseudonymisés demeurent des données personnelles lorsqu’ils permettent une identification indirecte.
Notre prestataire d’hébergement peut également traiter certaines données de compte, de navigation et de transaction, en tant que responsable de traitement pour ses propres services d’analyse enrichie, de personnalisation ou de publicité reposant sur des interactions réalisées auprès de plusieurs commerçants. Ces usages sont distincts des traitements strictement nécessaires à l’exécution de votre commande. Ils sont soumis aux bases légales applicables et, pour les usages qui le nécessitent, à votre consentement préalable.
Vous pouvez consulter la notice de confidentialité du prestataire d’hébergement destinée aux consommateurs et son portail d’exercice des droits. Vous pouvez refuser les traceurs facultatifs et retirer votre consentement depuis le dispositif de gestion des cookies, sans affecter la licéité des traitements antérieurs ni empêcher un achat. Pour toute difficulté, contactez contact@ariatherapie.com.