Conditions générales de vente
ARIA Thérapie — Votre beauté, révélée par la lumière
Version du 9 novembre 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Le site ariatherapie.com est exploité par :
Rania BOUSLIMANI — Entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial ARIA Thérapie, sous le régime de la micro-entreprise.
SIREN : 539 298 430
SIRET : 539 298 430 00031
Adresse de domiciliation commerciale :
16 rue Saint-Antoine du T, Bureau 3
31000 Toulouse, France
E-mail : contact@ariatherapie.com
Téléphone : 07 56 98 90 07
Ci-après désignée « ARIA Thérapie » ou « le Vendeur ».
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés, heure de Paris. Une première réponse est habituellement apportée sous 24 à 48 heures ouvrées.
Article 2 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits conclues sur le site ariatherapie.com entre ARIA Thérapie et toute personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après le « Client ».
Le Client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Les CGV sont accessibles avant la validation de la commande. Toute commande implique leur acceptation expresse et sans réserve, sans que cette acceptation puisse priver le Client des droits impératifs reconnus aux consommateurs.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Toute modification ultérieure s’applique uniquement aux commandes futures.
La langue du contrat est le français.
Article 3 — Produits et caractéristiques essentielles
ARIA Thérapie commercialise notamment des appareils de photothérapie capillaire utilisant des technologies LED et, selon les références, infrarouges, ainsi que les accessoires et soins éventuellement proposés sur le site.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche : technologie, longueurs d’onde, fonctionnalités, contenu du coffret, conditions d’utilisation et précautions applicables.
Lorsqu’une longueur d’onde de 678 nm est indiquée, elle correspond à une émission dans le domaine de la lumière rouge. Les éventuelles émissions infrarouges font l’objet de caractéristiques distinctes sur la fiche technique concernée.
Le Client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de commander et à contacter le service client en cas de question.
Les photographies présentent les produits aussi fidèlement que possible. De légères variations de rendu liées aux écrans ne peuvent justifier une différence portant sur une caractéristique essentielle du produit livré.
Article 4 — Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Une précommande ou un délai particulier est expressément signalé avant l’achat.
Si un produit devient indisponible après la validation de la commande, ARIA Thérapie en informe rapidement le Client et lui propose une solution. Aucun remplacement par une autre référence n’est imposé sans son accord.
Si la vente ne peut être exécutée, les sommes correspondant aux produits indisponibles et les frais de livraison devenus sans objet sont remboursés sans retard injustifié. Les droits du Client en cas de défaut de livraison restent applicables.
Article 5 — Prix et offres promotionnelles
Les prix sont exprimés en euros (€) et correspondent aux montants à payer par le consommateur, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.
ARIA Thérapie bénéficie actuellement de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article L. 223-3 du Code des impositions sur les biens et services.
Les frais de livraison éventuels sont présentés séparément avant la validation du paiement. Le montant total dû est récapitulé avant la commande.
Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
Article 6 — Commande et conclusion du contrat
Pour commander, le Client :
- Sélectionne les produits et les ajoute au panier.
- Vérifie le contenu de sa commande.
- Renseigne ses coordonnées de facturation et de livraison.
- Sélectionne un mode de livraison et de paiement disponible.
- Prend connaissance des CGV et les accepte.
- Vérifie le prix total et valide sa commande avec obligation de paiement.
Le Client peut corriger les erreurs de saisie avant la validation définitive.
Le contrat est conclu lorsque le Client valide sa commande avec obligation de paiement et que le paiement est accepté.
Une confirmation est adressée par e-mail, récapitulant notamment les produits, le prix et les informations de livraison. Les CGV applicables sont fournies sur un support durable.
Tout refus ou toute annulation à l’initiative du Vendeur doit reposer sur un motif légitime, être porté à la connaissance du Client et donner lieu au remboursement des sommes encaissées lorsque la commande n’est pas exécutée.
Article 7 — Paiement
Le paiement est exigible intégralement lors de la commande.
Il peut être effectué par carte bancaire ou par tout autre moyen expressément proposé lors du passage en caisse, par l’intermédiaire de nos prestataires de paiement sécurisés.
La commande n’est pas expédiée tant que le paiement n’a pas été confirmé.
En cas de refus de paiement, le Client est invité à utiliser un autre moyen disponible ou à contacter son établissement de paiement.
Une facture est établie et communiquée au Client par voie électronique.
Article 8 — Réserve de propriété et transfert des risques
Les produits restent la propriété d’ARIA Thérapie jusqu’au paiement complet du prix.
Cette réserve de propriété est distincte du transfert des risques.
Lorsque la livraison est assurée par un transporteur proposé par ARIA Thérapie, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur, en prend possession.
Si le Client confie la livraison à un transporteur de son choix qui n’a pas été proposé par ARIA Thérapie, le transfert des risques intervient selon les dispositions légales applicables.
Article 9 — Livraison
9.1 Zones desservies
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, aux adresses éligibles aux modes proposés lors du passage en caisse.
Une livraison locale peut être proposée à Toulouse et dans certaines communes de son agglomération. Sa disponibilité dépend de l’adresse renseignée.
9.2 Préparation et acheminement
Pour les produits en stock, les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
La préparation et les expéditions sont réalisées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
L’acheminement standard est estimé à 2 à 4 jours ouvrés après expédition, soit habituellement 3 à 6 jours ouvrés au total, sauf délai particulier communiqué avant l’achat.
Le délai annoncé lors de la commande constitue l’engagement applicable.
9.3 Frais de livraison
La livraison standard est offerte à partir de 249,99 € d’achat, calculés sur le montant des produits après réduction, hors frais de livraison, ou dans les conditions d’une offre promotionnelle dédiée.
Les autres frais éventuels sont affichés avant le paiement.
9.4 Suivi
Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail avec les informations de suivi disponibles pour le mode choisi.
Les modalités de suivi de la livraison locale peuvent différer et sont communiquées au Client.
9.5 Adresse de livraison
Le Client doit fournir des coordonnées exactes et suffisamment complètes.
Toute erreur doit être signalée rapidement. Une modification après expédition ne peut être garantie.
Si une erreur imputable au Client impose une réexpédition, les frais supplémentaires réels et justifiés sont communiqués et soumis à son accord préalable. Aucun frais résultant d’une erreur du Vendeur ou de son transporteur n’est mis à sa charge.
9.6 Retard ou absence de livraison
Le Client peut signaler toute difficulté à contact@ariatherapie.com.
En cas de dépassement du délai convenu, il peut demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution dans ce délai, il peut notifier la résolution du contrat.
Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livraison ou lorsque le délai constituait une condition essentielle du contrat.
ARIA Thérapie rembourse alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la résolution.
Article 10 — Réception et anomalies
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et son contenu à réception.
En cas de dommage, de produit manquant ou d’erreur, il est recommandé de contacter contact@ariatherapie.com sous 48 heures, en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Ce délai est une recommandation : son dépassement, l’absence de photographies ou l’absence de réserves auprès du livreur ne suppriment pas les droits légaux du Client.
Si un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, ARIA Thérapie effectue les vérifications nécessaires auprès du transporteur. La seule mention de livraison dans le suivi ne suffit pas à écarter une réclamation.
Le Client n’a pas à exercer seul les recours contre le transporteur choisi parmi ceux proposés par ARIA Thérapie.
Article 11 — Droit légal de rétractation
11.1 Délai
Le Client dispose d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le Client ou par un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur.
Pour plusieurs biens commandés ensemble et livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien.
Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
11.2 Notification
Avant l’expiration du délai, le Client peut notifier sa décision :
- Par e-mail à contact@ariatherapie.com.
- Par courrier à l’adresse du Vendeur indiquée à l’article 1.
- En utilisant le formulaire figurant en annexe.
- Par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.
- Au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne : formulaire en ligne ou par mail.
L’utilisation du formulaire type n’est pas obligatoire. L’exercice du droit légal n’est pas soumis à une autorisation préalable du Vendeur.
11.3 Retour et prise en charge des frais
Le Client renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de sa rétractation, sauf si ARIA Thérapie propose de les récupérer.
ARIA Thérapie prend en charge les frais de retour et transmet un bordereau prépayé après réception de la demande. Le Client est invité à utiliser ce bordereau et les instructions communiquées.
Le traitement administratif de la demande ne conditionne pas la validité de la rétractation.
11.4 État des produits
Les produits doivent être renvoyés avec les accessoires et éléments reçus, dans un emballage permettant leur protection.
Le Client peut effectuer les manipulations nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Sa responsabilité peut uniquement être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications, dans les conditions légales.
L’ouverture de l’emballage ou l’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
11.5 Remboursement
ARIA Thérapie rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des produits ou réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais au Client.
Article 12 — Retours commerciaux jusqu’à 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, ARIA Thérapie permet de demander un retour jusqu’au trentième jour suivant la réception.
Pour une demande formulée après l’expiration du délai légal et jusqu’au trentième jour, cette faculté commerciale concerne les produits non utilisés, complets, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Le Client adresse sa demande à contact@ariatherapie.com. Un bordereau de retour prépayé lui est transmis après vérification de son éligibilité.
Le produit doit être expédié dans les quatorze jours suivant la demande. Son prix effectivement payé est remboursé dans les quatorze jours suivant la réception et la vérification du retour.
Cette offre ne constitue pas une garantie de résultat ni une période d’essai avec utilisation. Ses conditions ne limitent pas le droit légal de rétractation ni les garanties légales.
Article 13 — Garanties légales
ARIA Thérapie répond des défauts de conformité dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des vices cachés dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil.
Pour solliciter une garantie, le Client peut contacter le Vendeur aux coordonnées de l’article 1, en décrivant le défaut et en fournissant les éléments permettant d’identifier son achat.
Le Client n’est pas tenu de s’adresser directement au fabricant.
Encadré réglementaire relatif aux garanties légales
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 14 — Utilisation et responsabilité
Le Client doit respecter la destination du produit, la notice d’utilisation et les consignes de sécurité communiquées.
Les informations relatives à l’utilisation des appareils ne remplacent pas une consultation médicale. En cas de doute sur une contre-indication ou sur la compatibilité avec un traitement, le Client doit solliciter un professionnel de santé avant utilisation.
Les précautions d’usage ne permettent pas au Vendeur d’exclure sa responsabilité pour un défaut du produit, une information insuffisante ou tout autre manquement qui lui est imputable.
Aucune disposition des CGV ne limite les garanties légales, la responsabilité du fait des produits défectueux ou les autres droits impératifs du Client.
Article 15 — Données personnelles et cookies
Les données personnelles sont traitées pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, le service après-vente et les obligations légales du Vendeur.
Les informations nécessaires peuvent être communiquées à nos prestataires de paiement, transporteurs partenaires et sous-traitants techniques, dans les limites de leurs missions.
Les communications commerciales et les traceurs nécessitant un consentement sont soumis à un accord distinct. L’acceptation des CGV ne vaut pas consentement à ces usages.
Le Client dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, dans les conditions réglementaires.
Ces droits peuvent être exercés à contact@ariatherapie.com.
La Politique de confidentialité précise les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation, transferts éventuels et modalités d’exercice des droits.
Article 16 — Preuve et archivage
Les confirmations, échanges et enregistrements électroniques peuvent servir de preuve dans les conditions légales, sans priver le Client de la possibilité d’apporter une preuve contraire.
Pour les contrats électroniques d’un montant d’au moins 120 €, ARIA Thérapie assure leur conservation pendant la durée légalement requise et en garantit l’accès au Client sur demande adressée à contact@ariatherapie.com.
Article 17 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée :
Par e-mail : contact@ariatherapie.com
Par courrier :
ARIA Thérapie — Rania BOUSLIMANI
16 rue Saint-Antoine du T, Bureau 3
31000 Toulouse, France
Après une réclamation écrite préalable auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par les articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.
Médiateur de la consommation :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
www.cm2c.net
Après une réclamation écrite préalable auprès d’ARIA Thérapie restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement ce médiateur, dans les conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation, notamment dans l’année suivant sa réclamation écrite. La saisine est possible sur le site du médiateur ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
La médiation n’exclut pas la possibilité de saisir la juridiction compétente.
Article 18 — Droit applicable et juridiction compétente
Les CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur.
En cas de litige, la juridiction compétente est déterminée conformément aux règles légales applicables. Aucune compétence exclusive des tribunaux de Toulouse n’est imposée au Client consommateur.
Si une disposition des CGV est déclarée inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.
Exercer votre droit de rétractation en ligne
Vous pouvez renoncer au contrat ici, ou nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@ariatherapie.com ou par courrier à notre adresse professionnelle. Le formulaire type ci-dessous est facultatif.
Indiquez vos nom et prénom, le numéro de commande ou les informations permettant d’identifier votre achat, les produits concernés et l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir l’accusé de réception. Aucun motif de rétractation n’est exigé. Nous vous adressons sur un support durable un accusé de réception reprenant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de sa transmission.
La notification doit être envoyée avant l’expiration du délai légal de quatorze jours à compter de la réception. Vous disposez ensuite de quatorze jours à compter de cette notification pour renvoyer le bien. Notre offre commerciale de retour sous trente jours s’ajoute à ce droit légal, dans les conditions précisées dans notre politique de retour. L’exercice du droit légal ne dépend pas d’une autorisation préalable de notre service client.
Annexe — Formulaire de rétractation
À compléter et à transmettre uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
ARIA Thérapie — Rania BOUSLIMANI
16 rue Saint-Antoine du T, Bureau 3
31000 Toulouse, France
E-mail : contact@ariatherapie.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
................................................................................
Commandé(s) le :
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Reçu(s) le :
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Nom et prénom du consommateur :
................................................................................
Adresse du consommateur :
................................................................................
................................................................................
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
................................................................................
Date :
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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier :
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